FAQs
Service à la clientèle
Comment puis-je communiquer avec le service à la clientèle?
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous sur notre page contact ou par courriel à
Commander
Quelle taille dois-je acheter?
Si vous n’êtes pas certain de la taille qui vous convient, consultez nos guides de taille. Ils sont situés sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits.
Y a-t-il un coût supplémentaire pour les grandes tailles?
Non! Nous croyons que le golf est pour tout le monde! C’est pourquoi nous avons fait French Golf avec le golfeur quotidien à l’esprit. Pas de section de taille plus gros ici! Vous magasinez là où tout le monde magasine!
Quelles formes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diner’s Club, Interac, PayPal, ShopPay, Apple Pay, Google Pay Bancontact, iDeal.
Vous offrez un rabais militaire?
Absolument! Nous aimons nos troupes! Envoyez un courriel à info@frenchgolf.com pour obtenir votre code !
Est-ce que je peux modifier ou annuler ma commande ?
Lorsqu’une commande est passée, elle est immédiatement envoyée à notre centre de traitement des commandes, où il travaille sans effort pour s’assurer que les commandes sont envoyées en temps opportun! Pour cette raison, il est difficile d’ajuster les commandes une fois qu’elles sont placées. Si votre commande doit être modifiée ou annulée, veuillez envoyer un courriel à info@frenchgolf.com dès que possible et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande!
Livraison
Quelle est la politique de livraison?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation vous informant que notre équipe Exécution des commandes a reçu votre commande. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une notification par e-mail avec vos informations de suivi. Les frais de port ne sont pas remboursables en cas de retour.
Comment puis-je faire le suivi de ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les renseignements de suivi!
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive?
Nous sommes tout aussi enthousiastes que vous à l’idée de recevoir vos articles. Notre Centre de traitement des commandes travaille d’arrache-pied pour traiter les commandes le plus rapidement possible.
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est basé sur le mode d’expédition choisi : 6-8 jours ouvrables en classe économique, 1-3 jours ouvrables en classe UPS. (hors week-end et jours fériés)
Une fois votre commande passée, vous recevrez un avis par courriel contenant des renseignements sur le suivi. Veuillez noter que nous ne pouvons pas être responsables des retards d’expédition une fois ramassés par le transporteur.
Livraison internationale?
Nous offrons l’expédition internationale! Nous vous demandons simplement d’être responsable des droits, taxes ou frais applicables.
Retours & échanges
Quelle est votre politique de retour?
Les retours et échanges seront acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre article.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour. Une fois votre demande approuvée, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial ou vous recevrez un crédit en magasin. N’oubliez pas qu’il peut s’écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n’affiche le remboursement.
Vous voulez plus d’informations? cliquez ici.
Comment puis-je retourner/échanger mon article?
Besoin de retour ou d’échange? Pas de problème! Tous les retours et échanges sont traités en ligne et faciles à naviguer. Pour commencer, veuillez indiquer votre numéro de commande associé à la commande et cliquez ici.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma déclaration soit traitée?
Votre retour sera traité dans les 24-48 heures suivant la livraison du colis (hors week-end et jours fériés). Vous recevrez également un courriel de confirmation. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec info@frenchgolf.com!
Autre
Vous vendez en gros?
Bien que nous soyons fiers d’avoir un magasin numérique, nous sommes de grands fans de tous les magasins et détaillants professionnels qui cherchent à étendre le golf à tout le monde!
Si vous êtes un acheteur prêt à approvisionner votre magasin avec de l’équipement de French Golf, contactez-nous!
Puis-je acheter une carte-cadeau?
Veuillez communiquer avec info@frenchgolf.com pour en savoir plus sur l’achat d’une carte-cadeau!
Comment puis-je me tenir au courant des réapprovisionnements et des nouveaux produits?
La meilleure façon d’obtenir des mises à jour se trouve dans nos courriels. Vous recevrez des mises à jour sur les produits, des renseignements sur les ventes futures, des codes promotionnels et des offres exclusives. Inscrivez-vous au bas de la page en entrant votre adresse courriel!
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